O segundo dia da WTM (World Travel Market), em Londres, reuniu 12
ministros e dirigentes de turismo com representantes de empresas
digitais que funcionam como ferramentas para a promoção de destinos,
entre elas, Google, Facebook e Expedia. O painel com o tema Marca do
Destino: novos desafios em um mercado em transformação, teve a mediação
do comunicador da CNN Richard Quest. Entre os itens em discussão
estiveram os segredos das mídias sociais e engajamento dos consumidores
nas marcas dos destinos; as transformações das organizações de marketing
voltadas para o turismo; construção de reputações e gerenciamento de
crises de comunicação.
“Os gestores públicos e os empresários precisam estar atentos às
novas ferramentas de marketing dos destinos para se posicionar bem num
mercado cada vez mais competitivo”, comentou o ministro do Turismo,
Henrique Eduardo Alves. Os debatedores reforçaram que a evolução dos
modelos de negócio no turismo é um processo sem volta e destacaram o
fortalecimento do turista como produtor de conteúdo e influenciador de
potenciais novos consumidores. Os impactos das novas tecnologias nas
regras de mercado com a criação de serviços inovadores também estiveram
em discussão.
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