Falha no acesso ao aplicativo CaixaTem é um dos motivos que fez aumentar a demanda nas agências
Os problemas no acesso do aplicativo da Caixa na procura pelo recebimento do Auxílio Emergencial de R$ 600 do Governo Federal têm feito muitos potiguares enfrentarem longas filas e espera por várias horas para conseguir ser atendido nas agências. Em algumas cidades, houve registro de pessoas dormindo na fila para garantir um lugar. No RN, cerca 635 mil trabalhadores devem receber o benefício.
A reportagem da TRIBUNA DO NORTE observou, em várias agências de
Natal nesta quarta-feira (28) filas e aglomerações. Em alguns casos, a
distância mínima de 1,5m não estava sendo respeitada e outros usuários
não dispunham ou não usavam máscaras.
Na cidade
de Ceará-Mirim, na Grande Natal, a Prefeitura suspendeu o atendimento
na Caixa Econômica Federal e Casas Lotéricas a outros municípios. Para
ser atendido é necessário portar em mãos o comprovante de residência
para confirmar a moradia no município. O MPF está acompanhando a
situação das aglomerações na Caixa em Ceará-Mirim e, a princípio, não
irá contestar o decreto. Foi feito contato com o superintendente da
Caixa no RN e com a prefeitura de Ceará-Mirim. O entendimento é que a
medida é excepcional e temporária- até segunda-feira -, justificada pela
impossibilidade de atender o fluxo de pessoas dos últimos dias.
Até
o momento, segundo a Caixa, foram feitos 49,2 milhões de cadastros e R$
32,8 bilhões creditados, sendo 46,2 milhões de pessoas beneficiadas com
a primeira parcela do auxílio.
Com essas
situações específicas, a Caixa anunciou, nesta semana, um calendário
escalonado de saque em espécie do auxílio emergencial nas agências,
casas lotéricas e correspondentes Caixa Aqui para os beneficiários da
Poupança Social Digital. “O escalonamento foi pensado justamente para
evitar a busca massiva às agências, no momento em que se recomenda
evitar aglomerações”, disse o banco estatal, em nota.
As
aglomerações, segundo a Caixa, estão acontecendo pelo fato de que
algumas dessas pessoas não fazem parte do público alvo do atendimento
presencial, ou seja, clientes em busca de serviços essenciais, como
saque do seguro desemprego e Bolsa Família sem cartão, desbloqueio de
senhas, etc, além do público beneficiário do saque em espécie escalonado
por data de nascimento.
A partir desta
quinta-feira (30), a Caixa pede que apenas os clientes referentes ao
calendário disponibilizado busquem as agências ou os clientes que
precisem de serviços essenciais. Hoje, o pagamento é liberado para as
pessoas nascidas em julho e agosto. A Caixa anunciou ainda que vai abrir
800 agências no sábado (2).
Aplicativo
Um
dos fatores que pode estar contribuindo para as longas filas nas portas
das agências é dificuldades junto ao aplicativo Caixa TEM para
movimentar e sacar o benefício depositado nas poupanças digitais da
Caixa.
Um dos erros relatados nas redes
sociais um aviso de "Application Disabled" aparece na tela, antes mesmo
de inserção dos dados cadastrais. Nesse caso específico, basta acertar
as permissões do aplicativo no celular. Após a ida nas configurações, o
usuário precisa acessar a aba “aplicativos” > “Caixa TEM” e dar
permissões aos itens “Telefone” e “Armazenamento”.
Calendário escalonado
30 de abril – nascidos julho e agosto
04 de maio – nascidos em setembro e outubro
05 de maio – nascidos em novembro e dezembro
Depósito automático
Beneficiários do Bolsa Família
2ª parcela nos últimos dez dias úteis de maio
3º parcela nos últimos dez dias úteis de junho
Inscritos no CadÚnico
2ª parcela – sem data;
3ª parcela
26 de maio para nascidos de janeiro a março;
27 de maio para nascidos de abril a junho;
28 de maio para nascidos de julho a setembro;
29 de maio para nascidos de outubro a dezembro;
Demais trabalhadores
1ª parcela em até cinco dias úteis após o cadastro, iniciando em 14 de abril;
2ª parcela – sem data;
3ª parcela
26 de maio para nascidos de janeiro a março;
27 de maio para nascidos de abril a junho;
28 de maio para nascidos de julho a setembro;
29 de maio para nascidos de outubro a dezembro;
(Por:Tribuna do Norte)
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